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Rücksendung

❄ Unsere besondere Rückgabefrist zu Weihnachten ❄

Bestellungen, welche zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2018 (jeweils einschließlich) von uns versandt wurden, können bis einschließlich 31. Jänner 2019 zurückgegeben werden, sofern die Ware die sonstigen Rückgabebedingungen erfüllt.

Kostenlose Rücksendung ab € 40,- Bestellwert



Dein bestellter Artikel passt nicht oder entspricht nicht deinen Vorstellungen? Kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen. Kostenlose Rücksendung ab € 40,- Bestellwert.


Bestellwert über € 40,-

Wenn du Artikel zurückschicken möchtest, kontaktiere bitte vorher unseren Customer Service via dem Kontaktformular oder direkt via info@iqventure.com - du erhälst dann ein Retourenlabel und einen Retourenschein per E-Mail. Mit dem Retourenlabel kannst du den entsprechenden Artikel kostenlos* retournieren. Wir möchten dich bitten, das zu retournierende Paket damit zu versehen und bei einem GLS Shop abzugeben. Nahegelegene Geschäfte, die diesen Service anbieten findest du, mit Eingabe deiner Postleitzahl, hier: GLS Paketshops

Bitte notiere dir die Nummer, die am Label unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhälst, unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.

 

Bestellwert unter € 40,-

Liegt dein Bestellwert unter € 40,-, dann musst du das Porto für die Rücksendung selbst bezahlen. Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Gerne stellen wir dir gegen eine Gebühr von € 10,- ein Rücksendelabel zur Verfügung, bitte kontaktiere hierzu unseren Customer Service unter info@iqventure.com.

Wenn du deine Bestellung mit PayPal bezahlt hast, übernimmt PayPal deine Rücksendekosten. Weitere Infos dazu findest du hier.


Unsere Retourenadresse:

IQ Venture AG
Niederlassung Österreich
Jakob-Jehly-Str. 12a
6700 Bludenz
Österreich

 

Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung des Herstellers an uns zurückgeschickt werden müssen. Schuhe müssen bitte im originalen Schuhkarton des Herstellers zurückgeschickt werden. Wir bitten dich, die zu retournierenden Artikel in einem Überkarton zu versenden.

Bei einer Rücksendung wird Kaufpreis so schnell wie möglich erstattet - das heißt, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft wurde. Die Erstattung wird dabei über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die du bereits für deine Bezahlung verwendet hast.

Eine reibungslose und schnelle Erstattung kannst Du sicherstellen, indem du den gekauften Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Retourenschein an uns zurück schickst.

 


 

Widerrufsrecht

Bei Nichtgefallen einer Ware kannst du deine Bestellung innerhalb dieser Frist ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular) erfolgen. Weitere Infos zum Widerrufsrecht findest du hier.

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere dich bitte unter dem Punkt Reklamation.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

 

*Von der kostenlosen Rückgabe ausgenommen sind Fahrräder und Skier. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, die Kosten werden auf höchstens € 500,- geschätzt. Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, die Retoure auch selber zu organisieren. Bereits vormontierte Skisets sind von der Rückgabe komplett ausgeschlossen (siehe Rücktritt- und Widerrufsrecht Punkt 3).

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